1. Общие положения

Политика объясняет, как компания «ПроКаСтрой» (далее — оператор) обрабатывает персональные данные посетителей этого сайта. Она составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и действует в отношении всех сведений, которые оператор получает через формы на сайте.

Отправляя форму, вы подтверждаете, что прочитали политику и согласны с описанным здесь порядком обработки. Если порядок вас не устраивает, форму отправлять не нужно: позвонить и обсудить задачу можно без передачи данных через сайт.

2. Какие данные мы собираем

Оператор запрашивает только то, без чего нельзя перезвонить и приехать на замер:

Имя — чтобы знать, как к вам обращаться.
Телефон — основной способ связи: по нему мы перезваниваем и согласуем время замера.
Электронная почта — по желанию, если расчёт удобнее получить письмом.
Адрес объекта — если вы указали его сами, чтобы замерщик знал, куда ехать.
Комментарий — то, что вы написали о задаче: количество окон, этаж, сроки.
Технические сведения — IP-адрес, дата и время отправки, адрес страницы, с которой ушла заявка, и данные о браузере. Они сохраняются вместе с заявкой и нужны, чтобы отличать обращения людей от автоматических рассылок.

Паспортные и платёжные данные через сайт не запрашиваются: они нужны только при заключении договора и передаются другим способом. Специальные категории данных (здоровье, национальность, политические взгляды) и биометрию оператор не собирает и не обрабатывает.

3. Зачем мы обрабатываем данные

перезвонить по заявке, уточнить задачу и согласовать удобное время бесплатного замера;
подготовить расчёт стоимости и передать его вам;
исполнить договор: изготовить и доставить конструкции, выполнить монтаж, обслуживать окна по гарантии;
ответить на вопрос, обращение или претензию;
защитить формы от автоматических отправок и подсчитать обезличенную статистику посещений.

Для рекламных рассылок данные из форм не используются. Если вы попросите не звонить, мы прекратим обращаться к вам.

4. На каком основании мы обрабатываем данные

Основание — ваше согласие, которое вы даёте отметкой у формы (часть 1 статьи 6 152-ФЗ). Согласие относится к конкретным данным, перечисленным в разделе 2, и к целям из раздела 3; на другие цели оно не распространяется.

Если по заявке заключён договор, дальнейшая обработка нужна для его исполнения, а документы по исполненному договору хранятся в сроки, установленные законом, — здесь основанием служит уже не согласие, а закон и сам договор.

5. Кому мы передаём данные

Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их для рекламы третьих лиц. Передача возможна только когда без неё нельзя выполнить заказ или когда этого требует закон:

сотрудникам и привлечённым специалистам, которые выполняют замер, доставку и монтаж, — в объёме, необходимом для работы на объекте (как правило, имя, телефон и адрес);
хостинг-провайдеру, на оборудовании которого работает сайт и хранится база заявок;
государственным органам — по мотивированному запросу в предусмотренном законом порядке.

Все, кто получает доступ к данным, обязаны соблюдать их конфиденциальность и использовать только для порученной работы.

6. Сколько мы храним данные

Заявка хранится, пока это нужно для цели, ради которой она оставлена. Обращение, не дошедшее до договора, удаляется не позднее года со дня поступления. Данные клиента, с которым заключён договор, хранятся в течение гарантийного срока и срока хранения документов, установленного законом, — по нему клиент может обратиться за обслуживанием или предъявить претензию.

После истечения срока данные удаляются или обезличиваются. Вы можете попросить удалить их раньше — порядок описан в разделе 9.

7. Файлы cookie и статистика

Сайт использует технические файлы cookie. Они нужны, чтобы работала защита форм от подделки запросов и сохранялись ваши настройки в браузере. Без таких cookie форму отправить не получится.

На сайте могут быть подключены счётчики посещаемости. Они собирают обезличенные сведения о просмотрах: какие страницы открывают, откуда пришёл посетитель, какое у него устройство. Эти сведения обрабатываются по правилам соответствующих сервисов и не позволяют определить, кто именно зашёл на сайт.

Cookie можно отключить или удалить в настройках браузера. После этого часть страниц будет работать хуже, а формы — не отправляться.

8. Как мы защищаем данные

сайт работает по защищённому протоколу HTTPS: заполненная форма уходит в зашифрованном виде;
доступ к базе заявок закрыт паролем и есть только у сотрудников, которым он нужен по работе;
формы проверяют подлинность запроса и ограничивают частоту отправки;
пароли сотрудников хранятся в виде необратимых хэшей — узнать их нельзя даже из базы.

Абсолютной защиты не существует, поэтому оператор регулярно обновляет сайт и сервер. Если произойдёт утечка, мы сообщим об этом в порядке, установленном законом.

9. Ваши права и как отозвать согласие

Вы вправе:

получить подтверждение того, что ваши данные обрабатываются, и узнать, какие именно;
требовать уточнить неточные данные, заблокировать или уничтожить неполные, устаревшие или полученные без законного основания;
отозвать согласие на обработку в любой момент;
обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Чтобы воспользоваться правами, напишите на почту для обращений или позвоните — контакты в карточке реквизитов ниже. Укажите в обращении имя и номер телефона, который оставляли в форме: без них мы не найдём вашу заявку и не сможем убедиться, что данные запрашивает их владелец. Ответ мы даём в срок, установленный законом.

После отзыва согласия обработка прекращается, а данные удаляются. Исключение — сведения, которые оператор обязан хранить по закону, например документы по исполненному договору.

10. Изменения политики

Оператор может изменить политику: например, когда появятся новые формы или сервисы. Действующая редакция всегда опубликована на этой странице, её дата указана в карточке реквизитов. Отдельных уведомлений об изменениях мы не рассылаем, поэтому перед отправкой формы стоит открыть эту страницу.

11. Как с нами связаться

Вопросы об обработке персональных данных — на почту и телефон из карточки ниже. Остальные способы связи собраны в разделе «Контакты».

Политика обработки персональных данных